POVRAT PROIZVODA
1. Povrat proizvoda – reklamacije i odgovornost za materijalne nedostatke
Potrošači mogu reklamirati kupljene proizvode trgovcu na adresu sjedišta trgovačkog društva. U slučaju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11,0 78/15). Sukladno zakonu o obveznim odnosima potrošači mogu reklamirati proizvod u roku od 15 dana od kupnje.
Na zaprimljene pisane reklamacije odgovaramo u zakonom propisanom vremenskom roku od 15 dana.
Reklamacije je potrebno slati e-mailom na adresu: pureandsimply@gmail.com ili poštom poslati na adresu: By Pure, Kačkovec 35, 49294 Kraljevec na Sutli
NAPOMENA: Usluge web shopa možete koristiti samo ako ste stariji od 18 godina.
2. Postupak vraćanja proizvoda:
Proizvodi koje vraćate jer ste pri preuzimanju zaključili da ne zadovoljavaju Vaša očekivanja moraju, pri povratu, biti potpuno neoštećeni, bez prljavštine, u nepromijenjenoj količini, te u originalnoj ambalaži.
U slučaju povrata proizvoda zbog nekog nedostatka, proizvod mora biti čist i uz njega priložen opisan nedostatak, odnosno razlog vraćanja ili reklamiranja. Kupac je dužan obratiti nam se pismenim putem na email: pureandsimply@gmail.com
POVRAT NOVCA
Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom, imate ga pravo vratiti uz predočenje računa. Povrat novca u visini vrijednosti proizvoda izvršit ćemo Vam u roku 30 dana od dana primitka proizvoda.
Rokove unutar kojih kupac može vratiti proizvod i dobiti povrat novca možete vidjeti u Ugovoru o kupoprodaji
NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl. 10 st. 2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku u poslovnom prostoru na adresu: By Pure, vl. Andriana Draganić, Kačkovec 35, 49294 Kraljevec na Sutli ili na e-mail: pureandsimply@gmail.com(te ćemo Vam bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora)
Odgovor na prigovor dat ćemo Vam u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Na prigovoru obavezno navesti ime i prezime, te adresu ili email za dostavu odgovora.